E-Mail-Marketing & KI: Newsletter – Trash or Cash? [Case feey]

00:00:00: Was sind so Inhalte in Newslettern, die Mehrwertstiften, die auch KI-Summaries überleben?

00:00:12: Nie gemacht.

00:00:31: Was haben wir gemacht, Philipp?

00:00:35: Wir haben bei Instagram gefragt welches Thema ihr in der nächsten Folge hören wollt und gewonnen hat.

00:00:41: e-mailmarketing also ausgerechnet das Thema was viele für Tod erklären

00:00:46: Aber wie heute vielleicht nicht.

00:00:48: Wir werden sehen vielleicht später.

00:00:50: Also dann müsst mir auch jeden Kanal für tod erklären.

00:00:53: Das ist ja so linkedin üblich.

00:00:57: Aber Philipp witzigerweise ist mir eine Sache mit dem Thema in Verbindung bewusst geworden diese Woche.

00:01:07: Und zwar wusste ich ja, okay E-Mail Marketing wird das Thema und gleichzeitig mache ich gerade was ganz anderes nämlich Bewerbungen durchschauen.

00:01:16: wir haben dann eine Stelle ausgeschrieben Das ist jetzt keine Werbung sondern nur eine Anekdote eine Stelle Ausgeschrieben als Junior Digital Marketing Manager Und da sind halt viele dabei, die haben Vorfahrung aus Praktika-Werkstudentenanstellungen und gefühlt neunzig Prozent der Bewerber haben in ihren Bewerbungen angegeben dass sie während ihrer Praktiker oder Werkstudiezeit ... Newsletter verantwortet haben.

00:01:46: Ja, okay.

00:01:46: also der Kanal der Praktikanten quasi?

00:01:49: Ja

00:01:50: ganz offensichtlich!

00:01:52: Also das scheint zur Schule der Margetat zu gehören... ... dass man im Rahmen des Karrierewegs auf jeden Fall einmal den ... ... Newsletter verantworten.

00:02:01: Ja habe ich auch mal gemacht.

00:02:03: und was ich mich da gefragt habe ist das denn dann überhaupt irgendwie ein relevanter Kanal den Marken da haben?

00:02:13: oder ist das in Zeiten von KI?

00:02:16: Ja, der Prakti, der schreibt halt den Newsletter mit KI weil wir halt so ein Newsletter haben und weil man das halt kann.

00:02:22: Oder ist E-Mail Marketing in Zeiten vom KI gerade wichtig?

00:02:27: Weil das mit der einzige Kanal ist auf dem wir User ohne Algorithmus und ohne Werbebudget erreichen können?

00:02:38: Ah ja, und genau die Frage wollen wir jetzt heute beantworten.

00:02:41: Und zwar an einem Beispiel von meinem Lieblings-Online-Shop und zwar Faye, die meine Seminare schon mal besucht haben.

00:02:48: Die wissen das ist mein Lieblinsbeispiel für Content Marketing – ich freue mich richtig!

00:02:54: Philipp steht halt auch auf Pflanzen?

00:02:56: Ja, das auch.

00:02:57: Ich habe voll den Hype mitgenommen.

00:02:59: Wir hören erstmal rein wie Faye es ist und dann steigen wir wie immer mit den Stärken ein.

00:03:03: Los geht's.

00:03:07: Faye ist ein Schweizer On-and-Shop für Zimmerpflanzen, gekründet in Sankt Gallen.

00:03:13: Bekannt geworden ist die Marke vor allem im Jahr zwanzig durch den Auftritt in Höhe der Löwen Schweiz und damals investierte auch Roland Bragg in das Unternehmen.

00:03:22: Heute hat Faye ungefähr dreißig Angestellte unter.

00:03:25: Umsatz geht Richtung zehn Millionen Schweizer Franken.

00:03:29: Produkt – wir haben es aus Philipps Mund schon gehört – Zimmerpflanzen Swissmade aus eigener Zucht Teils aus einer eigenen Vertical Farm in St.

00:03:38: Gallen, die Märkte Deutschland-Schweiz Österreich.

00:03:42: Es ist auch bekannt dass Faye Schoppify nutzt und da Klavio als CRM angebunden

00:03:47: hat?

00:03:48: Ja das hat der Gründer Sven Jacke sogar im Podcast von Tante E öffentlich erklärt und die User da ein bisschen mitgenommen.

00:03:57: Der Online Shop hat sogar dreimal infolge den Digital Commerce Award gewonnen also nicht umsonst mein Lieblingsbeispiel.

00:04:04: Und in Sachen E-Mail, es gibt nicht nur den klassischen Newsletter sondern auch kontextbezogene Mails zum Beispiel eine Gießerinnerung spezifisch nach Pflanze nach dem letzten

00:04:14: Kauf.

00:04:15: Okay, super.

00:04:15: Jetzt wissen wir also, wer Faye ist und im ersten Part des Podcasts gehen wir wie immer auf die Stärken der Marke ein.

00:04:22: das fällt in dem Fall sehr leicht.

00:04:24: Wie gesagt es ist ja mein Lieblingsbeispiel im Kontenmarketing.

00:04:27: Also ich kann jedem markieren Oh Mann!

00:04:29: Ich hätte doch ein anderes Beispiel nehmen wollen.

00:04:31: Ja,

00:04:31: ich bin ganz begeistert.

00:04:32: Ich habe mich davon erfahrt.

00:04:36: Also jeden Market hier mal ans Herz legen, da mal vorbeizukucken.

00:04:39: Sich anzugucken was für Service es Faye hat und so.

00:04:42: Ja

00:04:42: Philipp, stärke eins!

00:04:44: Ja

00:04:44: ja, stärker eins du darfst starten das geht's.

00:04:47: Okay ich habe als Stärke Eins mitgebracht dass Faye jetzt war auch... Podcast.

00:04:54: Wir haben es angedeutet, erklärt haben dass sie sehr viel tun im Bereich Shopify mit Klavio Verknüpfung und wirklich kontextbezogene E-Mails verschicken.

00:05:04: aber was ich wirklich wirklich stark finde bei Faye ist das der Newsletter auch wirklich Substanz hat.

00:05:10: also was man in jedem newsletter merkt ist da dass da echte Expertinnen am Werk sind und diejenigen die sich wirklich um die Pflanzen kümmern auch diejenigen sind die die Inhalte erstellen also eben vielleicht nicht der Prakti sondern jemand mit Erfahrung.

00:05:25: Und in diesem Hyptrain Pflanzen, also in dieser Zeit vor ein paar Jahren als jeder eine Monstera auf einmal brauchte und Edas eine ganze grüne Farm und diese Pflanzen mit dem Rosa-Stich die so schwer zu bekommen sind du kennst dich da besser aus?

00:05:41: Egal!

00:05:42: Zu dieser Zeit wollte das ja jeder haben und der Markt wurde überschwemmt mit Angeboten und ich kann mir auch eine Monsterer was weiß ich wo im Baumarkt um die Ecke kaufen.

00:05:52: Hey, versucht halt wirklich zu erklären warum das keine gute Idee ist und was die Pflanzen so besonders macht wie sie auf den Markt bringen.

00:05:59: Und da lernt man ganz viel über Anzüchtung von Pflanzen, was die dann eigentlich brauchen.

00:06:03: Warum?

00:06:05: viele sagen ja bei mir gehen die Pflanzen eigentlich immer kaputt.

00:06:09: Was die machen müssen damit es nicht passiert.

00:06:12: also diese Substanz im Content die finde ich wirklich sehr gut.

00:06:19: Also das sieht man ja an so was wie, dass die Gießerinnerung nicht einfach pauschal kommt sondern die Giezerinnerungen eben bezogen auf die jeweilige Pflanze also auf die Art der Pflanzen.

00:06:30: oder Faye bietet zum Beispiel auch sowas wie ein Pflanzenkurs an.

00:06:34: Also eine E-Mail Strecke für die man sich anmelden kann und in der man dann so Schritt für Schritt in die Pflanzen Kunde eingeführt wird.

00:06:43: Und das ist glaube ich... Genau das Problem, was andere Marken haben.

00:06:48: Die den Content sozusagen an Junioren auslagern, dass die Idee für den Content dann auch juniorik wird und das haben wir in unserer Folge zum Case Vimo ja schon mal besprochen.

00:07:04: Das, was Magen gerade machen müssen ist dieses echte Expertinnenwissen aus dem eigenen Unternehmen für die User sichtbar machen.

00:07:10: Ja genau also das ist schon etwas... Das kann man nicht einfach so prompten mit

00:07:15: K.E.,

00:07:16: das muss aus dem Unternehmen herauskommen, aus der Erfahrung und den Perspektiven rauskommen.

00:07:23: Sehr stark!

00:07:24: Jetzt kommst du ja auch schon richtig ins Schwärmen.

00:07:27: Ja komm Philipp auf geht's.

00:07:28: Stärke

00:07:29: zwei Ich mach direkt mal weiter.

00:07:31: Faye zeigt dass man mit einem doch relativ einfachem Tool-Stack doch relativ erfolgreich sein kann.

00:07:39: also zehn Millionen Schweizer Franken Umsatz mit einem Shopify-Shop, einem einfachen E-Mail, Klavio hinten dran.

00:07:46: Das sind ja alles... das ist ja dieses typische Baukastensetup, dass diese Detocit Brands in den letzten Jahren eigentlich getragen hat.

00:07:55: und bei Faze sieht man es kann funktionieren.

00:07:58: und ich bin ehrlich wenn ich so auf den Shop gehe, man sieht dem nicht an, dass es ein Shopify Shop ist also sehr gut umgesetzt ... schaut dort an die Kollegen von Tante Edis offensichtlich machen, also so habe ich es zumindest in den Referenzen gelesen.

00:08:09: Ich bin mir nicht ganz sicher!

00:08:11: Aber wirklich gut aus diesen standardisierten Toolstacks alles rausgeholt was möglich ist?

00:08:20: Ja das gelt ja bis vor ein paar Jahren bei uns im Marketing-Kontext noch als so ... ... ja ich sag mal eher shady, diese Plug and Play-Lösung zu nutzen.

00:08:32: So was, das macht ihr gar nicht individuell.

00:08:36: Das macht ihr mit Shopify ernsthaft.

00:08:38: Und das hat sich wirklich getreten, also dieses okay man muss nicht jedes Problem bei jeder Market mal komplett neu lösen sondern das Problem was wir mal hatten dass werden auch andere schon gehabt haben und ich vertraue der standardisierten Lösung

00:08:51: Ja voll!

00:08:52: Also wer das ein bisschen vertiefen möchte Der Gründer Sven Jackel heißt er glaube ich von Tante E, Merchant Inspiration Podcast auch genau über dieses Setup geredet wie die das intern gemacht haben und wie sie damit umgehen.

00:09:06: Da mal eine Empfehlung an der

00:09:07: Stelle.

00:09:07: Kleine Podcast-Empfehlungen aus dem Podcast?

00:09:10: Ja

00:09:10: genauso macht man das doch!

00:09:12: Du darfst gerne mit Stecke drei weiter

00:09:13: machen.

00:09:14: Okay, also stecke drei für mich ganz klar das Branding.

00:09:17: Also du hast ja schon gesagt dem Shop sieht man das nicht an dass es ein Shopify-Shop ist.

00:09:23: und warum?

00:09:24: Weil ich finde die Marke hat schon relativ viele unike Elemente und zieht sie sehr, sehr straight durch.

00:09:32: Das zieht sich dann auch durch den Newsletter durch was ich im Newsletter toll finde.

00:09:39: Die Mitarbeiterinnen, die den machen ganz offensichtlich sehr stark hinter dieser Marke stehen.

00:09:43: Sehr stark hinter der Idee stehen.

00:09:45: Da gibt's auch Insights aus dem Team.

00:09:48: Das bin ich immer besonders toll.

00:09:50: Falls die Kollegin das hören, schaut aber, das finde ich super.

00:09:54: Dass jemand im Urlaub ist oder jemand wiederkam nach einer Elternzeit, dass jemand irgendwie als dazu wie was bestanden hat und die das feiern?

00:10:01: Oder dass es eine besondere Aktion beim Verpacken der Pflanzen gerade gab oder so?

00:10:06: Und da daran sieht man Inziden.

00:10:08: Ich finde, die Mitarbeiterinnen können das sehr gut transportieren, dass sie für eine echte Marke arbeiten, die bestimmte Werte vertritt ... dieses ganze Brand-Image eben sehr konsistent durchzieht.

00:10:22: Okay, ja hervorragend!

00:10:24: Sehr gut, damit haben wir unsere drei Stärken abgehakt... ... dann steigen wir einfach direkt mal ein in unseren zweiten Part.

00:10:31: Oha, Kritikpunkte!

00:10:33: Kritik

00:10:33: Punkte!

00:10:34: Obwohl

00:10:34: du so euphorisch warst?

00:10:36: Ja!

00:10:36: Aber unser Anspruch ist es hier an jeder Folge auch Kritikpunkte zu finden.

00:10:41: und jetzt mal ehrlich!

00:10:46: Wir wollen folgendes Szenario Freitag, ... Das Team ist gerade noch so am Auslauf mit den Feierabend, die ersten Bierchen werden geöffnet.

00:10:56: Einer sitzt noch am Platz, drückt beim Newsletter noch auf Versenden.

00:11:00: Wie oft hast du das schon erlebt?

00:11:02: Ich fühle mich ein bisschen ertappt, muss ich sagen!

00:11:06: Weil...ich glaube es war bei fast allen Arbeitgebern oder Stationen der Fall bisher

00:11:14: Wahnsinn,

00:11:14: oder?!

00:11:14: Ich habe das auch richtig oft erlebt dass der Newsletter im Team für viel mehr Aufwand, viel mehr Aufmerksamkeit erzeugt hat.

00:11:24: und irgendwann vielleicht Montag beim Weekly kann dann irgendjemand auf die Dema zu fragen ja was eigentlich bei rumgekommen beim Newsletter jetzt hier am Wochenende.

00:11:35: Wie beantworten wir diese Frage?

00:11:36: Und da wird es aber direkt bei dem Ersten...

00:11:39: Wie beantworten wir dieser Frage oder wie wird die normalerweise in Marketingteams

00:11:43: beantwortet?

00:11:43: Was wäre das erste worauf man normalerweise guckt?

00:11:49: Genau, ja.

00:11:51: Und da haben wir schon ein Problem... Die Öffnungsrate.

00:11:55: also wie auf der Newsletter gelesen wurde die öffnlungsrate ist nämlich leider keine Metrik mehr auf die wir gucken können.

00:12:01: das ist seit spätestens seit dem Apple Mail Update so wo die E-Mails her vorgeladen werden und dementsprechend alle automatisiert geöffnet werden.

00:12:08: aber auch jetzt aktuell passiert es gleich hier bei Google dass die Öffnung Rate leider nicht mehr wirklich Valide ist?

00:12:15: Vielleicht müssen wir das an der Stelle einmal ganz kurz erklären, weil tatsächlich habe ich in letzter Zeit häufiger mal die Erfahrung gemacht dass es unbekannt ist.

00:12:24: Wir kommen ja noch aus einer Zeit in der man E-Mails tracken konnte also in der Man Track'n Konnte ob ein User einen Empfänger eine E-mail geöffnet hat angeklickt hat wie auch immer.

00:12:38: und das angesprochene Apple Privacy Update das hat dazu geführt.

00:12:44: Also das gilt halt für iPhones oder für Macs, Apple-Produkte.

00:12:49: Den Standard umgestellt hat.

00:12:52: also der Standard war früher die Daten werden weitergegeben und ich kann das auch ausstellen.

00:12:59: Der Standard ist heute auf jedem Appelgerät so vorkonfiguriert.

00:13:04: Die Daten werden nicht übertragen.

00:13:06: Ich kann es manuell deaktivieren aber ganz ehrlich wer macht das

00:13:10: schon?

00:13:11: Ja warum auch?

00:13:12: Und seitdem ist in allen E-Mail Tools ein bisschen Verwirrung angesagt, weil die gängigsten E-mail-Tools mit denen wir so arbeiten, die arbeiten dann bei Öffnungen mit Hochrechnungen.

00:13:25: Das heißt sie nehmen die Öffnung aus anderen Clients und versuchen das dann hochzurechen.

00:13:32: Früher war die Öfnisrate bei Apple Geräten so und so und basierend auf den Daten dürfte die da und da liegen.

00:13:40: Das ist natürlich absolut nicht valide und nichts, auf das man sich verlassen kann.

00:13:43: Und seit diesem Update suchen Marketer relativ verzweifelt nach Lösungen andere Metriken zu finden, E-Mailmarketing zu messen oder messbar zu

00:13:55: machen?

00:13:56: Ja, das schon seit fünf Jahren!

00:13:57: Also das Update ist schon fünf Jahre her.

00:13:59: so schnell verfliegt die Zeit und so richtig eine Lösung haben wir noch nicht gefunden,

00:14:07: oder?!

00:14:08: Also viele Marken arbeiten halt mit spezifischen CTAs für den Newsletter.

00:14:16: Zum Beispiel kann ich am Ende eines Newsletters immer fragen, wie hat dir diese Newsletter-Ausgabe gefallen?

00:14:23: Mit so einem kleinen Ranking und je nachdem welche Brand ich habe platziere ich da vielleicht... auch irgendwas.

00:14:29: Beispiel unser Kunde Handyhase hat dann so ein Mörchenscore, also ich kann mit der Anzahl der Möhren angeben wie es mir gefallen hat, auch einen cooler Branding-Effekt und so kann ich eine Tatsächliche Interaktion in einer Folge messen.

00:14:45: Das ist aber so ein kleiner Workaround.

00:14:46: Ja klar!

00:14:47: Ich kann die Zufriedenheit mit dem Newsletter messen, aber ursprünglich mal angedacht um die Interaktionen zu messen.

00:14:54: Kennst du andere Beispiele?

00:14:56: Naja, wir könnten natürlich mit individuellen Codes arbeiten.

00:15:00: Wenn das jetzt ein Rabatt-Orientäter Newsletter ist darüber hatten wir in einer der letzten Folgen oder vielen glaube ich schon mal gesprochen.

00:15:07: Wir können auch wirklich einfach versuchen auf den Klick zu gehen und dann gucken was auf unsere Webseite dann wirklich ankommt.

00:15:14: Das ist auch nicht hundertprozent korrekt.

00:15:18: Man kann noch fragen aber auch dass es nicht hunderte Prozent korrekte.

00:15:23: Cloud Email Marketing Teams haben gerade wirklich ein kleines Problem, ihre Arbeit zu rechtfertigen.

00:15:32: Aber damit sind sie ja zum Glück nicht alleine.

00:15:34: Außer sind ganz spezifische Rabattmails.

00:15:37: Genau.

00:15:38: Also außer es sind wirklich ganz speziefische Codes drin enthalten dann sieht man natürlich den Impact sofort aber ob ich einen User über mehrere E-Mails hinweg qualifiziert habe für ein Produkt oder einen erneuten Kauf.

00:15:54: Das ist so spezifisch nicht messbar!

00:15:57: Was löst das aus?

00:15:59: So schade, die ganzen Newsletter, die alle R-Content getrieben waren, die vielleicht für Branding Tools gingen und so wie du den Faye Newsletter beschrieben hast eben in der Stärke... Viele davon sind gewichen, weil die Email-Marketingteams sich natürlich intern rechtfertigen müssen und dann natürlich eher auf Rabatte setzen.

00:16:19: Weil sie sind ja gut trackbar!

00:16:20: Und dann füge ich einen individuellen Code ein.

00:16:23: Aber damit mache ich vielleicht auch meine Marke kaputt auf der anderen Seite – dazu kommen wir gleich noch – aber das ist was es auslöst.

00:16:30: Und der Roars dieses Kanals ist halt nicht vergleichbar mit anderen

00:16:34: Kanälen?

00:16:36: Ja, genau.

00:16:36: Das stimmt und ich finde das so schade weil es gab doch so den einen oder anderen Newsletter auch von der Marke öfter auf einer Person muss ich sagen aber auch von einer Marke die gerne gelesen habe oder ich gerne lese Und wenn wir jetzt nur noch diesen kommerziellen Aspekt in Emails betrachten Weil dass halt leicht dort weg war ist damit sich intern mein Stand halten kann.

00:16:58: Ich weiß nicht ob das der richtige Weg ist ehrlich

00:16:59: gesagt Aber da sind wir eigentlich schon an Kritik.

00:17:03: Punkt zwei den wir vorher ausgemacht haben, nämlich Newsletter als reine Rabatt-Schlacht.

00:17:12: Also

00:17:14: mein E-Mailpostfach am Freitag Nachmittag.

00:17:18: Liest du die denn überhaupt?

00:17:21: Naja, wobei kommt also wenn ich ehrlich bin die meisten nicht aber von meinen Lieblingsmarken schon.

00:17:32: Ich hab so eine kleine Mini-Marke, von der ich ständig Hosen kaufe oder T-Shirts oder sowas.

00:17:37: Und wenn von denen so ein Rabattcode kommt ... dann lese ich den vielleicht doch schon mal und guck mal nach Stöber noch mal!

00:17:44: Aber die meisten les' ich gar nicht.

00:17:48: Übersehe ich Löschig direkt.

00:17:49: Deabonniere ich vielleicht sogar.

00:17:51: Braue ich nicht.

00:17:52: Also ich lese nur noch die... ... Newsletter, die mir Spaß machen.

00:17:55: Also auch beim Lesen Spaß machen und die... ...die ich abonniert habe wegen des Rabattcodes.

00:18:01: Da muss dann schon richtig gewichtiger Rabatt dabei sein damit ich dann... ...mehr das anschaue ne?

00:18:06: Da musst du in der Headline irgendwie schon stehen.

00:18:08: Fünfzig Prozent auf alles oder der größte Sale den wir jemals im Universum gemacht haben.

00:18:13: Damit ich reinschau.

00:18:15: Aber können wir das mal?

00:18:15: also wie sinnvoll ist das als Marke?

00:18:18: Können wir darüber mal sprechen, wie sinnvoll ist das als Marke in den E-Mails ständig irgendwelche Rabatte zu geben?

00:18:25: Weil ich finde... Ich würde es nicht.

00:18:28: Es wäre nicht meine erste Empfehlung, ständig einen Newsletter daraus zu hauen.

00:18:32: mit hier gibt's zehn Prozent Rabatt, hier gibts fünfzehn Prozent individuell für dich mit diesem Code.

00:18:37: Glasgow Trackbar und so.

00:18:39: aber ganz ehrlich, ich kann ja alle Preise vergleichen die ich möchte gerade mit KI Und Idealo und was auch immer, da bringt mir jetzt der Rabatt vielleicht auch nix mehr.

00:18:50: Auf der anderen Seite auch dann erziehe ich doch meine Kunden danach auf den nächsten Rabatt zu warten bevor ich

00:18:57: kaufe.".

00:18:58: Also dein Argument ist, Rabatt-Newsletter verlieren ihre Daseinsberechtigung weil wir mit Agenetic Commerce selber ja den besten Preis finden?

00:19:10: Genau!

00:19:10: ... von dem Shop, der gerade den Rabatt versendet.

00:19:14: Ja da würde ich dir aber widersprechen,... ...weil... ...Agentica Eibann oder Agenticommerce.

00:19:20: wann nutz' sich das?

00:19:21: Das nutze ich ja zu Beginn meiner Customer Journey.

00:19:25: Oder beziehungsweise dann wenn ich,... ...das erste Mal mich mit dem Produkt oder der... ...der Kategorie beschäftige.

00:19:34: Also wenn ich jetzt eine neue Pflanze kaufen will, ich will hier ne Monstere haben und dann frage ich wo gibt's hier den besten Preis?

00:19:40: Genau!

00:19:41: und den E-Mail Newsletter mit dem Rabatt Hinweis.

00:19:45: Den bekomme ich ja erst, wenn ich schon mal irgendwo was gekauft habe oder mich irgendwo in ein Newsletter eingetragen habe.

00:19:51: das heißt die Funktion dieses Rabatt Newsletters ist nicht die richtige Entscheidung also die Entscheidung für das richtige Produkt zu treffen weil ich gerade vor der stehe sondern das ist der Trigger.

00:20:05: ah!

00:20:06: Wenn die schon gerade eine Rabattaktion haben dann... ... könnte ich mir vielleicht mal eine neue Monstera zulegen.

00:20:12: Oder da könnte ich dann noch einmal stöbern, das ist ein Stöbertrigger!

00:20:17: Du sitzt Freitagsabend oder Nachmittag da und du hast ja gerade gar nicht vor, dir ne zweite Monstere zu kaufen.

00:20:24: aber durch den... Ja, du immer?

00:20:27: Aber durch den Newsletter ist so... Da gucke ich jetzt aber mal.

00:20:32: Das ist ein ganz anderer Punkt in der Customer Journey als der Punkt an der du Genetic Commerce benutzt.

00:20:38: Okay, also deine These.

00:20:40: Ich hole quasi die schlafenden Leute mit dem Newsletter ... Mit dem Rabatt raus, dass sie überhaupt kaufen!

00:20:47: Die hätten gar nicht gekauft sonst?

00:20:48: Ja das ist ein Wiederkauf-Trigger.

00:20:50: Okay interessant ja.

00:20:53: Ja plausibel, klingt plausibel.

00:20:56: Dann muss man nur darauf achten wie oft

00:20:58: man das versehen will.

00:20:59: Genau das wollte ich eben noch sagen.

00:21:00: Also ich finde es per se gar nicht schlecht, Rabattcodes in Newslettern zu platzieren.

00:21:04: Ich bin jetzt auch kein absoluter Gegner davon Profitiere ja selber als Scuse davon, wenn das passiert.

00:21:11: Mir geht es aber um einen guten Mix.

00:21:14: Wenn ich den dritten Rabattcode in Folge bekomme... Das geht auch auf meine Glaubwürdigkeit!

00:21:19: Also ist das dann überhaupt noch so ein krasser Rabatt oder eine krasse Kampagne?

00:21:25: Oder gibt's diesen Preis nicht einfach dauerhaft und es gibt eigentlich gar keinen ehrlichen

00:21:30: Trigger?!

00:21:32: Ich glaube diese Rabattcode-Kommunikation, die wird nur glaubhaft wenn man zwischendurch auch anderen Content hat.

00:21:38: Ja okay also wenn wir das so ein bisschen mixt mit Burning Content... Im

00:21:41: Übrigen auch Faye hat Rabattcodes.

00:21:45: Also auch Fay hat diese klassischen Newsletter mit ... ... zwanzig Prozent auf die und die Kategorie oder fünfzwanzig ... ... Prozent auf D&D Artikel gar kein Ding.

00:21:57: aber zwischndurch gibt's halt.

00:21:59: ... auch ganz anderen Content, so was wie... ... jetzt diese Woche irgendwie wir befüllen gerade oder wir ... ... wir pflanzen grade die Setzlinge an.

00:22:07: Die nachher in euren Adventskalendern für dieses Jahr landen.

00:22:10: Also der User wird mit Ja ja es wird schon ein bisschen ... ... angetriggert und das ist ja auch super coole Content.

00:22:19: Es gab auch einen Bild dazu wie du das machen das Team und da sitzt.

00:22:23: Oder vielleicht auch mal sowas kreativeres.

00:22:27: zum Beispiel Ich weiß gar nicht, vor letzter Monat gab es einen Mailing von Faye mit so hohen Temperaturen.

00:22:36: Es werden gerade keine Pflanzen bestellt.

00:22:39: Unser Lagerlogistikteam ist ganz gelangweilt und wir brauchen dringend Unterhaltung.

00:22:45: Ein kleines Gewinnspiel derjenige aus der Community dem Team den besten Witz schickt mit Pflanzenbezug.

00:22:55: Der gewinnt XY.

00:22:56: Cool fürs Sommerloch!

00:22:59: Ja, wirklich.

00:23:00: Wirklich gut!

00:23:00: Ich bin beeindruckt.

00:23:01: Ich muss denen auch mal abonnieren den Newsletter.

00:23:03: Hast du denn?

00:23:04: Ich glaube ich irgendwann mal Schelm und mich haben mich irgendwann mal ausgetragen.

00:23:08: Aha...

00:23:10: Ja okay aber sehr schön.

00:23:11: das ist quasi das nützliche den Rabattcode des Gewinnspiels etc.

00:23:16: mit einer Story gekoppelt.

00:23:19: Der Hinweis auf den Adventskalender ist ja, by the way auch gar nicht so unegoistisch

00:23:24: und

00:23:25: nicht transaktional.

00:23:26: Er hat ja auch schon jetzt einen kleinen Mehrwert.

00:23:30: aber trotzdem ist halt eine Story dahinter die man der Marke abnimmt und damit empfindet man das gar nicht als aufdringliche Werbung.

00:23:37: Ja sehr gut!

00:23:39: Das ist im Prinzip auch schon unser Punkt drei was sind so Inhalte in Newslettern?

00:23:44: Die Mehrwertstiften, Samuris überleben.

00:23:49: Also vielleicht nochmal zum Hintergrund für alle, der Trend in den Email-Inboxes der Leute da draußen geht gerade dahin das nicht mehr einzelne Emails gelesen werden sondern eine Zusammenfassung aus dem E-Mail zu einer Zusammenfassung generiert wird und mir so ein Brief zuschickt wird oder ich mir alles zusammenfassen kann oder nachfragen kann.

00:24:11: Und da stehe ich mir die Frage,

00:24:13: wie schaffe ich das?

00:24:14: Weil ich will ja diese superrelevante Rabatt-Aktion im Zweifel von der KI rausgefiltert.

00:24:18: Genau!

00:24:18: Ja, dass sich dann nur noch weiß, ahja jetzt ist was da drin... und da steh' ich mich die Frage Wie können Marken dahin kommen, dass sie so etwas machen, wie du eben erzählt hast mit dieser schönen Story drumherum um dieses Gewinnspiel oder mit diesem Teaser von dem Adventskanender?

00:24:35: Was müssen Marken machen, um dorthin zu

00:24:37: kommen?

00:24:39: Also ich glaube der wichtigste Gedanke, den man dafür braucht ist.

00:24:42: Der Newsletter ist kein To-do so wie wir das am Anfang beschrieben haben.

00:24:47: Der newsletter ist kein Task, der von irgendjemandem Freitag nachmittags erledigt werden sollte.

00:24:54: So abgehakt.

00:24:56: Sondern E-Mail Marketing ist ein Kanal und zu jedem Kanal gehört auch eine strategische Planung.

00:25:04: was will ich mit diesem Kanal erreichen?

00:25:07: Welche Zielgruppen erreiche ich mit dem Kanal?

00:25:11: Und welchen Content kann ich auf dem Kanal ausspielen, dass es für diese Zielgruppe einen Mehrwert hat.

00:25:17: Lustig!

00:25:18: Die genau diese Diskussion führen wir auch bei Organisch-Social Media wo wir ja auch sagen überleg nicht am Montag, ahja ich muss heute ein Post raus hauen auf Instagram was soll der Inhalt sein?

00:25:30: sondern geh erst über den Inhalt und mach dann das Posting und das Format.

00:25:36: Weil Social Media diskutiere ich das jetzt irgendwie schon lange, aber ich habe nie darüber nachgedacht.

00:25:40: Das auch auf E-Mail Marketing zu minzen.

00:25:44: Das finde ich einen guten Ansatz.

00:25:46: Das heißt ... Ich kann im Team so ein bisschen mehr überlegen.

00:25:51: muss sich wirklich jeden Freitag ein Newsletter versenden oder ist den Kunden das egal ob der jetzt jeden Freitarg rauskommt?

00:25:59: Hauptsache wir kriegen es gut transportiert dass wir im Kopf bleiben und eine Story im Kopf bleibt und dass wir anders bezogen vielleicht was versenden?

00:26:07: Ja, Hauptsache wir können überhaupt was transportieren.

00:26:10: Also was gibt's denn zu erzählen?

00:26:13: Wenn es richtig mehr Wert für den User hat dann kann ich das auch am Dienstag erzählen und nur muss ich das nicht am Freitagnahmetag erzählten.

00:26:24: Das wäre der zweite Gedanke die ich mit in die Diskussion reinbringen würde.

00:26:28: Die Autonomie des Content-Teams also eine Person oder ein Team wirklich da zu befähigen, den Newsletter so auszugestalten als wären sie selbst Abonnent des Newsletters.

00:26:41: Damit da eben nicht diese Nullachtfünfzehn ich baue mal einen Newsletter zusammen rauskommt sondern wirklich fragen was würdet ihr denn lesen?

00:26:50: Was würde euch denn interessieren ist das was ihr jetzt zusammengeschrieben habt wirklich etwas dass ihr lesen würdet oder wo ihr dann die KI Zusammenfassung überfliegen würdet?

00:26:59: Ja finde ich gut.

00:27:01: und als weitere Anregung zum Inhalt Vielleicht auch mal aus sich selbst daraus überlegen, was würde ich folgen denn nicht nur von marken sondern.

00:27:10: Ich komme immer bei mir zum schluss ich folge gerne personen weil sie perspektiven und meinungen und eine mission oder sowas haben.

00:27:19: das mache ja auch social media eigentlich viel lieber.

00:27:21: Und warum kann ich nicht dann einer Person aus dem Unternehmen vielleicht folgen oder einem Unternehmen, das eine starke Mission hat und gerne darüber spricht?

00:27:31: Also da kann man vielleicht noch mal darauf herumdenken.

00:27:33: Das

00:27:33: ist ja das Gleiche was wir auch im Rahmen unserer... ... eigenen Newsletterentwicklung zuletzt durchlaufen haben.

00:27:40: Also wir hatten lange Zeit einen Newsletter, der darauf basiert hat unsere Content-Beiträge und unsere Blogbeiträge zu begleiten... ...und User darüber zu informieren.

00:27:49: hey!

00:27:49: Wir haben uns mit einem neuen Thema beschäftigt.

00:27:52: Und da haben wir gemerkt ist das was?

00:27:56: Was die Leute so catcht?

00:27:58: also es ist ein großes Thema.

00:28:01: BAM hier das Thema Ist das die Story?

00:28:05: oder ist die Story nicht eher, dass wir, also Philippe, Yvonne und auch Ninjas aus unserem Team ... Die Einordnung dazu treffen?

00:28:15: Und das war der Grund, weil wir unseren eigenen Newsletter umgestellt haben.

00:28:18: Weil wir gesagt haben, ey!

00:28:19: Wir wollen gar nicht das Thema an sich groß transportiert bekommen.

00:28:24: Klar, wenn ich das Thema nicht verstehe, dann will ich noch mal was nachlesen können.

00:28:28: Aber es geht mir ja darum sagen Philip und Yvon Soll ich mich damit beschäftigen, soll ich mich da mit auseinandersetzen?

00:28:35: Und ich glaube dieser Versuch ist uns recht gut gelungen.

00:28:39: Weil wir gleichzeitig auch den Gedanken haben es gibt so viele Marketing News da draußen und so viele Trends mit denen man sich beschäftigen kann aber nicht

00:28:46: muss

00:28:47: Aber nicht muss.

00:28:48: genau das ist ja unser Credo und wir helfen anderen dabei dass besser einordnbar zu machen.

00:28:54: Das ist unser Mehrwert, deshalb folgen uns Menschen, deshalb hören Menschen diesen Podcast und das übertragen wir jetzt auch auf unseren Newsletter.

00:29:02: Sehr schön!

00:29:03: Dann bleibt eigentlich nur noch so sagen Dingelz bei planenia.esl oder Newsletter also googelt mal nach dem Planenian Newsletter dann haben wir jetzt einen Peak in den Abonnenten und dann können wir mal gucken wie die Korrelation ist.

00:29:15: zum Podcast.

00:29:17: Dann müssen wir jetzt aber eine transaktionale Botschaft im nächsten Newsletter setzen.

00:29:21: Ja, stimmt!

00:29:23: Sehr gut.

00:29:23: ich glaube damit haben wir auch schon alles diskutiert was wir uns so vorher an Gedanken gemacht haben.

00:29:29: Es waren glaube ich sehr viele coole Beispiele dabei die man noch direkt mitnehmen kann in die nächste Freitags newsletter Runde vielleicht bei den Feierabendwerken.

00:29:36: Lass uns nochmal kurz zusammenfassen was zu unser Fazit

00:29:39: war

00:29:45: Und wo wir gerade beim Thema Newsletter sind.

00:29:47: Folgen könnt ihr uns auch beim Podcast.

00:29:51: Ihr müsst einfach nur bei Spotify oder Apple Music oder wo auch immer ihr den Podcast hört, einfach mal auf abonnieren drücken dann verpasst ihr nicht die nächsten Folgen.

00:29:59: Immer am jeden ersten Dienstag im Monat veröffentlichen wir einen neuen Case und es wäre doch schade wenn ihr den nächsten verpasste.

00:30:06: Aber jetzt genug der Werbung.

00:30:08: Yvonne was nimmst du denn aus unserer Folge hiermit?

00:30:12: Boah gar nicht so einfach weil ich glaube wir hatten viele gute Gedanken dabei.

00:30:20: Ich glaube, ich würde mit dem Gedanken gehen.

00:30:22: Wir beschäftigen uns ja mit der Frage, welche Relevanz hat E-Mail Marketing im Marketing Mix in Zeiten von KI?

00:30:29: Wenn der Prakti den Newsletter als Aufgabe verschickt... Da würde ich, glaube ich, mit dem Gedanken gehen, kaum ein Kanal kann Marke so gut transportieren wie Newsletter, wie E-mail.

00:30:45: und ich glaube es ist total unterschätzt ... aus dem reinen Newsletter wirkliches E-Mail Marketing zu machen, auch mit Brandinhalten.

00:30:55: Auch mit Imagefossierung... ...mit echten Expertinnen im Team und Insights aus dem Team.

00:31:04: Ich glaube das ist total unterschätzt.

00:31:06: Menschen kaufen weil sie anderen Menschen vertrauen und der Take ist für mich macht euer E-mail Marketing menschlich.

00:31:16: Ja, das finde ich gut!

00:31:18: Schöne Headline.

00:31:19: Können wir hier direkt als Headline nutzen?

00:31:22: Ja, das finde ich gut und das passt auch ganz gut zu meinem Aha!

00:31:25: Das ist nämlich quasi wie man da hinkommt, das Email-Marketing menschlicher zu machen.

00:31:29: Nämlich indem man einen kleinen Mindshift hat im Team Content First und Format Second.

00:31:36: Das ganze haben wir schon in Social Media ewig gemacht.

00:31:39: also wir denken erst die Story und danach denken wir wann wir veröffentlichen und welchen Format etc... Aber warum nicht auch im E-Mail Marketing?

00:31:46: Und da würde ich auch irgendwann mal gerne das Gedankenexrument machen.

00:31:50: Kann das nicht auch das gleiche Team sein?

00:31:53: Das lasse ich mal offen an der Stelle, denn damit denke ich sind wir durch für den Moment hier.

00:31:58: Vielen Dank an euch fürs Zuhören und wir sehen uns dann beim nächsten Mal oder hören uns dann bei

00:32:05: dem nächsten

00:32:14: Mal!